Schadensfall an einem Veolia Behälter – was jetzt?

Die Gründe für diese Schäden sind meistens:

• Vandalismus
• Brandstiftung oder falsch entsorgte Zigaretten oder Akkus
• Behälter fallen bei der Leerung in die Schüttung des Fahrzeugs

In diesem Blogbeitrag möchten wir Sie über die häufigsten Schadensarten informieren und Ihnen zeigen, wie Sie im Schadensfall richtig handeln.

Verschwundene Behälter

Es kommt vor, dass Behälter plötzlich nicht mehr an ihrem gewohnten Platz stehen. Die Ursachen dafür können unterschiedlich sein. Manchmal handelt es sich um Verwechslungen, manchmal um fehlerhafte Dokumentation und leider auch um Diebstahl. Doch bevor Sie von einem Verlust ausgehen, empfehlen wir folgende erste Schritte:

Überprüfen Sie zunächst das unmittelbare Umfeld. Es ist möglich, dass unsere Mitarbeiter die Behälter nach der Leerung an einer anderen Stelle zurückgestellt haben. Sollte dies der Fall sein, können Sie sich gerne an Ihre bekannten Veolia Ansprechpartner wenden, um die korrekte Position zu klären.

Sollte der Behälter nach dieser Überprüfung immer noch nicht wieder auftauchen, ist es wichtig, dass Sie ebenfalls Ihre/n Ansprechpartner/Ansprechpartnerin informieren. Bei Verdacht auf Vandalismus oder Diebstahl sollten Sie eine polizeiliche Anzeige erstatten. Das ist unkompliziert online möglich und dauert nur wenige Minuten. Diese Anzeige ist gleichzeitig die notwendige Grundlage für eine Regulierung durch die Versicherung.

Abschließend melden Sie den Schadensfall bitte auch direkt bei Ihrer Versicherung an. So stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Schritte eingeleitet werden.

Abgebrannte Behälter 

Brände in Behältern entstehen häufig durch unsachgemäße Entsorgung. Besonders problematisch sind:

• Zigaretten, die nicht vollständig erloschen sind
• Grillkohle
• Lithium-Ionen-Akkus

Wenn Sie einen Brand bemerken, können Sie versuchen, diesen mit geeigneten Mitteln zu löschen. Ist das nicht möglich oder besteht eine Gefahr, rufen Sie bitte sofort die Feuerwehr. Ihre Sicherheit geht vor!

Nach der Brandbekämpfung folgen wichtige administrative Schritte: Informieren Sie umgehend Ihre/n Veolia Ansprechpartner/in und melden Sie den Schadensfall der Versicherung. Um den Schaden zu dokumentieren, sollten Sie Fotos des abgebrannten Behälters machen.

Beschädigte Behälter reparieren oder austauschen?

Nicht jeder Schaden führt zwangsläufig zum Austausch eines Behälters. Die häufigsten Schadensarten sind:

• Unsachgemäße Verpressung der Wertstoffe im Behälter
• Überfüllung
• Fehlfüllung

Bei kleineren Beschädigungen ist oft eine Reparatur ausreichend. Teile wie der Deckel oder die Räder können in der Regel repariert werden. Sollte jedoch die Sammelfläche selbst zerstört sein, ist ein Austausch des gesamten Behälters erforderlich.

Handlungsschritte im Schadensfall

Um sicherzustellen, dass Sie im Schadensfall nichts vergessen, finden Sie hier die wichtigsten Schritte im Überblick:

• Umfeld überprüfen
• Entsorger informieren
• Anzeige erstatten (falls erforderlich)
• Versicherung informieren

Melden Sie Schäden schnellstmöglich, spätestens jedoch einen Tag vor der nächsten turnusmäßigen Leerung. So vermeiden Sie Fehlfahrten und die damit verbundenen zusätzlichen Kosten.

Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen oder zur Meldung eines Schadensfalls können Sie sich an Ihre/n Veolia Ansprechpartner/in wenden oder nutzen Sie das Veolia-Portal für eine schnelle Online-Meldung. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und begleitet Sie durch den gesamten Prozess der Schadensregulierung.