Datenschutzhinweise Social Media

Die Veolia Holding Deutschland GmbH informiert Sie auf dieser Seite über die allgemeinen Datenschutzhinweise zu unseren Social Media Kanälen bei der Veolia Deutschland Gruppe. Wir betreiben diese Social Media Auftritte im Einzelfall in gemeinsamer Verantwortung mit unseren verbundenen Unternehmen (gemeinsam im Folgenden: Veolia). Eine Auflistung verbundener Unternehmen finden Sie über unsere Standortsuche. Gerne vermitteln wir auch den Kontakt zu unseren Ansprechpersonen vor Ort.

Veolia Holding Deutschland GmbH
Hauptstadtbüro
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Telefon: 0049 (0)30 2062956 - 0
Telefax: 0049 (0)30 2062956 - 31
E-Mail: [email protected]

Vorsorglich weisen wir als Betreiber der Facebook-Fanpage von Veolia darauf hin, dass aufgrund des Urteils des Europäischen Gerichtshofs vom 05. Juni 2018 eine gemeinsame Verantwortlichkeit von Veolia und Facebook für den Betrieb unserer Fanpage besteht. Die verantwortliche Stelle bei Facebook ist die Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Veolia hat nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzungsdaten. Außerdem haben wir keine abschließende Kenntnis darüber, in welchem Umfang Facebook Ihre Nutzungsdaten erfasst. Weitere Hinweise dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Unsere Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zur Datenverarbeitung bei der Veolia Deutschland Gruppe erreichen Sie unsere Datenschutzkoordinatorin unter den unten genannten Kontaktdaten. Gerne vermitteln wir Ihnen auch den Kontakt zu unseren lokalen Datenschutzbeauftragten.

Veolia Holding Deutschland GmbH
Datenschutzkoordinatorin
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Telefon: 0049 (0)30 2062956 - 0
E-Mail: [email protected]
 

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Dabei treffen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgabe - unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik - geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Dazu gehört selbstverständlich, dass wir die Daten nach Wegfall des legitimen Speicherzweckes zeitnah löschen.

Innerhalb des Unternehmens bekommen immer genau diejenigen Ihre Daten, die sie für die jeweilige Aufgabe brauchen. Das schließt Dienstleistungsunternehmen ein, die wir mit der Verarbeitung Ihrer Daten beauftragen (Art. 28 DSGVO). Außerdem kommt es vor, dass wir Daten mit anderen Veolia Gesellschaften teilen. Vor allem, wenn Sie uns eine Einwilligung dazu gegeben haben, oder wenn der Konzern ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung hat. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) erfolgt dabei nicht. Allerdings kann es vorkommen, dass ein Dienstleistender administrativen Zugriff auf Systeme erhält, der selbst nicht in der EU ansässig ist. Dabei beachten wir die in diesem Fall gültigen Vorschriften für die Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU (Art. 44 ff. DSGVO).

Veolia betreibt online Auftritte auf verschiedenen Social Media Plattformen. In der untenstehenden Tabelle finden Sie eine Übersicht. Und auch einen Link zu den Datenschutzhinweisen der Plattformen, für den Fall, dass Sie über die Datenverarbeitung durch den Betreiber nähere Informationen einholen wollen. Wir bemühen uns, die Links zu den Datenschutzhinweisen aktuell zu halten, sie finden Sie aber auch direkt bei den Plattform Betreiber*innen.

Veolia kann mangels Kenntnis keine Auskunft darüber geben:

• welche Cookies auf den Plattformen verwendet werden,
• wie lange die Cookies personenbezogene Daten speichern,
• ob die über die Cookies erfassten Nutzungsdaten gegebenenfalls an Dritte übermittelt werden. 

Datenverarbeitung in Social Media-Auftritten

Indem Sie über unsere Social Media-Auftritte in Form von Nachrichten, Kommentaren, Erwähnungen oder „Gefällt mir“-Angaben aktiv werden, werden wir dadurch ggf. auf Ihr Social Media-Profil aufmerksam. Die Social Media-Netzwerkbetreiber*innen ermöglichen es uns, Ihre öffentlichen Profildaten zu sehen. Öffentliche Profildaten mit Personenbezug können beispielsweise Ihr Profilbild, Name, Geburtstag, Geburtsort, Geburtsland, Wohnort, Familienstand, Beziehungsstatus, ihr Alter oder ihr Geschlecht sein. Welche Ihrer Profildaten öffentlich zugänglich sind, können Sie maßgeblich selbst über die Einstellungen Ihres Social Media Kontos festlegen. 

Soweit in dieser Erklärung nicht anders geschildert, bildet die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Die Datenverarbeitung ist notwendig, um die von Ihnen angefragten Funktionen der Social Media-Auftritte für Sie bereitstellen zu können. Vereinzelt führen wir auch Aktionen durch, an denen Sie teilnehmen können. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs 1 a) DSGVO, also Ihre Einwilligung.

Statistische Auswertung von Nutzungsdaten

Um unsere Angebote zu verbessern, unsere Reichweite zu messen und mehr über unsere Interessent*innen zu erfahren, werten wir Ihre Nutzung unserer Seiten statistisch aus. Insbesondere nutzen wir die eingebauten Statistik-Funktionen von Facebook und Instagram (jeweils als “Insights” bezeichnet), Twitter und YouTube (jeweils als “Analytics” bezeichnet) sowie von XING und LinkedIn (jeweils als “Analyse” bezeichnet).

Über die Insights- /Analytics- / Analyse-Funktionen hat Veolia die Möglichkeit  eine Zusammenfassung von Daten in Form von Statistiken innerhalb eines Tools abzurufen und zu analysieren. Über die Statistik Funktion hat Veolia über Facebook, Twitter,  Instagram, YouTube, XING und LinkedIn die Möglichkeit,  u. a. die folgende Statistiken, die keinen Rückschluss auf einzelne Nutzer zulassen, abzurufen:

• „Gefällt mir“-Angaben
• Seitenaufrufe
• Geschlechterverhältnis, die Altersstruktur oder die regionale Verteilung der Nutzer*innen
• Beitragsreichweite

Rechtsgrundlage für die statistische Auswertung unserer Social Media-Auftritteist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Veolia verfolgt damit berechtigte unternehmerische Interessen. Wir nutzen Erkenntnis aus den Statistiken um 

• öffentlich zugängliche Meinungen, Unterhaltungen, Stimmungen, Trends oder andere Interaktionen, die für unser Geschäft wichtig sind, zu identifizieren, zu beobachten und zu analysieren,
• mit Nutzer*innen, die mit unseren Themen, Marken, Dienstleistungen und Produkte interagieren, in einen Dialog zu treten, 
• das Image unseres Unternehmens zu erfassen,
• die Bedürfnisse unserer Kunden bzw. Interessengruppen besser zu verstehen und dadurch unsere Produkte und Dienstleistungen bzw. unsere Kommunikationsarten verbessern zu können. 

Weitere Informationen zu der statistischen Erfassung in den einzelnen Netzwerken finden Sie unter den oben genannten Links zu den Datenschutzerklärungen der Anbieter. Im Übrigen liegt die Verantwortlichkeit für sämtliche mit den Analyse Funktionen zusammenhängenden Verarbeitungen von Nutzerdaten bei den jeweiligen Social Media Plattformbetreiber*innen. Bei diesen erhalten Sie auch Auskunft darüber, wie die jeweiligen Betreiber*innen Cookies einsetzen, mit denen Informationen über Ihre Besuche gesammelt werden.

LinkedIn-Formulare zur Lead-Generierung

Wenn Sie über LinkedIn-Formulare zur Lead-Generierung mit uns in Kontakt treten, so werden personenbezogene Daten (z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer) von LinkedIn gespeichert und Veolia als Empfänger des Formulars zur Verfügung gestellt. Veolia verwendet die erhobenen Daten, um Sie mit Informationen zu unseren Dienstleistungen und Produkten zu kontaktieren.

Rechtsgrundlage für unsere Nutzung der Lead-Formulare im Rahmen unseres LinkedIn-Auftritts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Veolia verfolgt damit berechtigte unternehmerische Interessen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Sie über unsere Arbeit zu informieren.
Ihre Einreichung des Lead-Formulars können Sie jederzeit widerrufen. Die Lead-Daten werden auf LinkedIn 90 Tage aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht. Weitere Informationen dazu, wie LinkedIn Ihre Daten verwendet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE#use

Bei Veolia werden Ihre Daten, die LinkedIn uns zur Verfügung stellt, höchstens zwei Jahre gespeichert und anschließend gelöscht. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, ab dem LinkedIn Veolia die ausgefüllten Lead-Formulare zur Verfügung stellt.

Social Media Management Software

Die uns von den Social Media-Netzwerkbetreibern zur Verfügung gestellten Daten werden bei uns in der Social Media Management Software „Hootsuite“ verarbeitet. Für die Verwendung dieser Software haben wir ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Hootsuite ermöglicht es uns, mehrere Social Media-Accounts zu verwalten. Beiträge lassen sich darin vorbereiten, planen, veröffentlichen, liken und teilen. Gleichzeitig können die Kanäle der unterschiedlichen Dienste auch innerhalb von Hootsuite verfolgt werden, um für uns relevante Diskussionen im Social Web über unsere Unternehmen, Marken bzw. unsere Dienstleistungen und Produkte zu beobachten.

Social Media Monitoring Software

Die uns von den Social Media-Netzwerkbetreibern zur Verfügung gestellten Daten werden bei uns in der Social Media Monitoring Software „Talkwalker“ verarbeitet. Für die Verwendung dieser Software haben wir ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Talkwalker ermöglicht es uns, alle für uns relevanten Diskussionen im Social Web über unsere Unternehmen, Marken bzw. unsere Dienstleistungen und Produkte zu beobachten. Das macht es uns jederzeit ersichtlich, wer in welcher Form im Netz über uns kommuniziert. Veolia hat nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzungsdaten. Bei den Nutzungsdaten handelt es sich im Wesentlichen um Ihre öffentlich zugänglichen Profildaten (siehe oben). 

Social Media Analytics Software

Die von den Social Media-Netzwerkbetreibern zur Verfügung gestellten Daten werden uns über die Schnittstelle „Supermetrics“ übermittelt und in der Software „Google Data Studio“ verarbeitet. Für die Verwendung dieser Softwares haben wir ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Supermetrics ermöglicht es uns, die von den Social Media-Netzwerkbetreibern zur Verfügung gestellten Daten direkt an Google Data Studio zu übermitteln, um diese dort als eine Zusammenfassung in Form von Statistiken analysieren und visualisieren zu können. Mithilfe von Google Data Studio können Maßnahmen der Social Media-Auftritte ausgewertet werden, Erkenntnisse über die Zielgruppe gesammelt, Fan-Engagement und die virale Verbreitung der eigenen Beiträge gewonnen werden.

Veolia hat nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzerdaten. Bei den Nutzerdaten handelt es sich im Wesentlichen um Ihre öffentlich zugänglichen Profildaten (siehe „3. Verarbeitung personenbezogener Daten“). Außerdem haben wir keine abschließende Kenntnis darüber:

• in welchem Umfang Supermetrics und Google Ihre Nutzerdaten erfassen und 
• ob bzw. in welchem Umfang Supermetrics und Google Ihre Daten an Dritte übermitteln.

Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen unserer allgemeinen Geschäftstätigkeit und darüber hinaus, um Leistungen für Sie im Zusammenhang mit den mit Ihnen geschlossenen Verträgen zu erbringen. Basis hierfür sind die nachfolgend  genannten Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO): In einigen Fällen bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, Ihre Daten verarbeiten zu dürfen. Sie erhalten dann von uns eine entsprechende Information.
• Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO): Die Verarbeitung von Daten im Rahmen einer Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag und den mitgeltenden Auftragsbedingungen.
• Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO): In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, zum Beispiel aufgrund von handelsrechtlichen Vorschriften.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO): Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage einer Interessenabwägung - sofern auf Ihrer Seite keine überwiegenden schutzwürdigen Interessen vorliegen -  ggf. im Rahmen unseres allgemeinen Geschäftsbetriebs, zum Beispiel, um unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.

Hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie gegenüber unserem Unternehmen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 DGSVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können jederzeit von Ihrem Recht Gebrauch machen, begründeten Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus haben Sie das Recht zur Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO i.V.m. § 19 BDSG).